Política de Reembolso

A ARMAZÉM BELLA busca proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e em conformidade com a legislação aplicável. Esta política estabelece as condições gerais para solicitações de cancelamento, devolução e reembolso de compras realizadas em nossa loja online.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar a solicitação, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, informando o nome do comprador e número do pedido.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução.

Condições para devolução

O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, acompanhado de sua embalagem, acessórios, manuais, componentes e demais itens recebidos.

O produto devolvido será conferido após o recebimento para identificação do pedido e verificação das condições da mercadoria.

As condições previstas nesta política não limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

Produto com defeito, avaria ou divergência

Caso seja identificado possível defeito de fabricação, avaria, produto diferente do adquirido ou outra divergência no pedido, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para análise e orientação.

Poderão ser solicitadas informações, fotos ou vídeos que auxiliem na identificação da ocorrência.

Dependendo da situação e do produto adquirido, o atendimento poderá envolver a ARMAZÉM BELLA, o fabricante ou sua rede de assistência técnica autorizada, sempre observando os direitos previstos na legislação aplicável.

Devolução do produto

Quando a devolução for necessária, nossa equipe informará o procedimento adequado de acordo com o pedido, produto, localidade e modalidade de transporte utilizada.

Quando aplicável, serão fornecidas as orientações para logística reversa ou outra modalidade de devolução.

O cliente não deverá enviar produtos para qualquer endereço por conta própria antes de receber as instruções da nossa equipe.

Reembolso

Após o recebimento da mercadoria devolvida e a conclusão dos procedimentos aplicáveis à solicitação, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da instituição financeira ou intermediador de pagamento responsável.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao cliente poderá variar conforme o meio de pagamento, instituição financeira, administradora do cartão ou intermediador utilizado.

Quando aplicável, os valores devidos serão restituídos de acordo com a legislação vigente.

Compras realizadas em marketplaces

Para compras realizadas por meio de marketplaces ou outras plataformas de terceiros, a solicitação de cancelamento, devolução ou reembolso deverá observar também os procedimentos disponibilizados pela própria plataforma onde a compra foi realizada.

Atendimento

Para solicitar atendimento relacionado a cancelamentos, devoluções ou reembolsos, utilize nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97656-5190
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.

ARMAZÉM BELLA
Especialistas em Produtos para Piscinas.