Política de Envio e Entrega

A ARMAZÉM BELLA tem o compromisso de proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Todos os pedidos são preparados com atenção para que os produtos sejam encaminhados de forma adequada e dentro das condições apresentadas no momento da compra.

Processamento dos pedidos

O processamento do pedido é iniciado após a confirmação do pagamento.

O prazo de preparação e postagem poderá variar de acordo com o produto, disponibilidade, modalidade de envio e demais condições apresentadas durante a compra.

Após a expedição, o pedido seguirá o fluxo da transportadora responsável pela entrega.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é calculado de acordo com o CEP de destino, modalidade de frete, características do pedido e transportadora responsável.

A previsão de entrega disponível no momento da compra deverá ser considerada como referência para o pedido.

Eventuais alterações poderão ocorrer por fatores externos à operação da ARMAZÉM BELLA, como condições climáticas, feriados, restrições de acesso, ocorrências logísticas ou situações excepcionais relacionadas à transportadora.

Rastreamento do pedido

Após a expedição, quando a modalidade de transporte disponibilizar rastreamento, as informações necessárias para acompanhamento do pedido serão fornecidas ao cliente.

A atualização das etapas de transporte e entrega é realizada de acordo com o sistema da transportadora responsável.

Dados para entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários para entrega antes da conclusão da compra, incluindo nome do destinatário, endereço, número, complemento e CEP, quando aplicável.

Dados incorretos ou incompletos poderão ocasionar atrasos, impossibilidade de entrega ou devolução do pedido.

Tentativas de entrega e devolução ao remetente

As tentativas de entrega seguem os procedimentos adotados pela transportadora responsável.

Caso o pedido seja devolvido ao remetente em razão de endereço incorreto ou incompleto, impossibilidade de localização, ausência do destinatário após as tentativas previstas pela transportadora ou outra situação atribuída aos dados ou condições de recebimento informados pelo cliente, eventual reenvio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.

Conferência no recebimento

Recomendamos que o cliente confira as condições da embalagem e do produto assim que receber o pedido.

Caso seja identificada avaria, violação da embalagem, divergência no produto recebido ou qualquer outra ocorrência, orientamos que entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais para que possamos analisar a situação e fornecer as orientações necessárias.

Atendimento

Para dúvidas ou ocorrências relacionadas ao envio e à entrega, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97656-5190
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.

ARMAZÉM BELLA
Especialistas em Produtos para Piscinas.