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Política de troca

Política de Troca e Devolução - Armazém Bella

A política de troca e devolução do Armazém Bella foi elaborada para garantir a sua satisfação e confiança em nossas compras. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias sobre como proceder caso deseje trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual. A política é válida a partir de março de 2025.

Importância da Política de Troca

A troca e devolução de produtos são direitos garantidos ao consumidor, essenciais para promover a confiança nas compras online. Nossa política visa assegurar que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem preocupações.

Troca e Devolução: Condições Gerais

Prazo para Troca e Devolução

Condições para Solicitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Passo a Passo para Troca

  1. Envie um e-mail para [email protected].
  2. Informe:
  3. Seu nome completo.
  4. Número do pedido.
  5. Motivo da troca.

Após a solicitação, você receberá instruções sobre como proceder.

Passo a Passo para Devolução por Arrependimento

  1. Envie um e-mail para [email protected].
  2. Informe:
  3. Seu nome completo.
  4. Número do pedido.

O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento original, sem custos adicionais.

Produtos com Defeito de Fabricação

Se você recebeu um produto com defeito, siga o mesmo procedimento de solicitação de devolução:

  1. Envie um e-mail para [email protected].
  2. Informe:
  3. Seu nome completo.
  4. Número do pedido.
  5. Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos).

Custos de Envio

De acordo com a legislação brasileira, os custos de envio para devoluções serão cobertos pelo Armazém Bella, por meio de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para facilitar o envio de volta.

Embalagem para Devolução

Recomendamos que você utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto, desde que não esteja danificada. Isso garantirá que o item chegue em segurança ao nosso centro de distribuição.

Entre em Contato

Para mais dúvidas ou informações, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

Lembre-se: A satisfação do cliente é a nossa prioridade, e estamos comprometidos em tornar o processo de troca e devolução o mais simples e eficaz possível.